bajl — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি bajl ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ba-jl.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে bajl-এর অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

bajl বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

bajl নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

পরিচিতিমূলক তথ্য (সরাসরি প্রদত্ত)

• মূল পরিচয়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন।

আর্থিক তথ্য

• বাংলাদেশি টাকা (BDT) জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত আংশিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহারকারীদের জন্য)।

গেমিং ও কার্যক্রমের তথ্য

• গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড।
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও ধরন।

প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/কম্পিউটার), অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও অধিবেশনের দৈর্ঘ্য।
• ক্লিক স্ট্রিম ডেটা ও পেজ ভিজিটের ধরন।

bajl নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট ও KYC যাচাইয়ের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া: কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে।
• সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

bajl কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক কর্তৃপক্ষের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার।
• সাইবার নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।

আইনি বাধ্যবাধকতা

• বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনে।
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহযোগিতার জন্য।
• আদালতের আদেশ বা বিচারিক প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

bajl কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ধরন বোঝার জন্য (বেনামী ডেটা)।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং ও বিশ্লেষণ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

bajl আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

bajl আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য ভাঙনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে।

bajl প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: bajl আপনার কী ধরনের তথ্য রাখে এবং কীভাবে ব্যবহার করে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সহায়তায় যোগাযোগ করে ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার ডেটার কপি চাইতে পারবেন।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

bajl-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

bajl প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য bajl দায়ী নয়।

এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। bajl শুধুমাত্র তার নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ।

bajl প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ০৬:০০ থেকে রাত ০২:০০ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• গড় প্রতিক্রিয়ার সময়: ২-৫ মিনিট (লাইভ চ্যাট), ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (ইমেইল)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর bajl ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।